CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan la contratación de los servicios ofrecidos por EDUCATIUM ACTIVIDADES EDUCATIVAS, S.L. (en adelante, «EDUCATIUM») a través de su página web, de su Área Privada de Familias y de cualesquiera otros canales de contratación habilitados por la empresa.
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las contrataciones realizadas con EDUCATIUM, salvo que para un servicio concreto existan condiciones particulares que las complementen o sustituyan expresamente en aquellos aspectos en los que así se indique.
Entre los servicios ofrecidos por EDUCATIUM se incluyen, entre otros:
- Actividades extraescolares.
- Campus, campamentos urbanos y actividades vacacionales.
- Formación online y programas educativos digitales.
- Talleres, eventos y demás servicios educativos incorporados a la oferta de EDUCATIUM.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, de las condiciones particulares aplicables al servicio contratado.
Las presentes Condiciones Generales regulan exclusivamente la relación contractual entre EDUCATIUM y el usuario respecto de los servicios contratados, sin perjuicio de la aplicación de la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, protección de datos personales, comercio electrónico y cualquier otra disposición legal que resulte de aplicación.
El usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal suficiente para contratar los servicios ofrecidos por EDUCATIUM.
Cuando la contratación se realice para un menor de edad, quien formalice la inscripción manifiesta actuar en calidad de padre, madre, tutor legal o representante legal con facultades suficientes para ello, asumiendo la responsabilidad sobre la veracidad de los datos facilitados, las autorizaciones otorgadas y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato.
EDUCATIUM podrá actualizar o modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos, organizativos o derivados de la evolución de los servicios ofrecidos. Dichas modificaciones únicamente resultarán aplicables a las contrataciones realizadas con posterioridad a su publicación, salvo que una disposición legal establezca otra cosa o la modificación resulte más favorable para el usuario.
2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación, los servicios son prestados por la siguiente entidad:
Denominación social: EDUCATIUM ACTIVIDADES EDUCATIVAS, S.L.
NIF: B24697492
Domicilio social: C/ Ordoño II, nº 8, 1º E, 24001 León (España).
Correo electrónico de contacto: info@educatium.es
Teléfono de atención al cliente: 619 717 650
Sitio web: https://educatium.es
EDUCATIUM presta servicios educativos y formativos tanto en modalidad presencial como online, dirigidos principalmente a menores de edad, jóvenes y adultos, directamente o en colaboración con centros educativos, asociaciones, administraciones públicas, entidades privadas y otras organizaciones.
Las presentes Condiciones Generales regulan exclusivamente la contratación de los servicios ofrecidos por EDUCATIUM, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan resultar aplicables a determinados servicios o actividades.
Cualquier comunicación relativa a la contratación, prestación de los servicios, incidencias, reclamaciones o ejercicio de derechos podrá realizarse a través de los canales de contacto indicados anteriormente o mediante aquellos otros que EDUCATIUM habilite y comunique a los usuarios.
3. DEFINICIONES
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye en este apartado, tanto cuando se utilicen en singular como en plural.
EDUCATIUM: La sociedad EDUCATIUM ACTIVIDADES EDUCATIVAS, S.L., prestadora de los servicios regulados en las presentes Condiciones Generales.
Usuario: Toda persona física o jurídica que acceda a la página web, al Área Privada de Familias o utilice cualquiera de los servicios ofrecidos por EDUCATIUM.
Contratante: La persona física o jurídica que formaliza la contratación de un servicio con EDUCATIUM y asume los derechos y obligaciones derivados del contrato.
Participante: La persona que disfruta efectivamente del servicio contratado. Cuando el servicio esté dirigido a menores de edad, el participante será el alumno inscrito en la actividad, campus o formación correspondiente.
Representante legal: El padre, madre, tutor legal o cualquier otra persona que ostente la representación legal del participante y que formalice la contratación en su nombre.
Área Privada de Familias: Espacio privado habilitado por EDUCATIUM para la gestión de inscripciones, consulta de información, actualización de determinados datos, comunicaciones, documentación y demás gestiones relacionadas con los servicios contratados.
Actividad extraescolar: Cualquier actividad educativa, tecnológica, artística, científica o de otra naturaleza organizada por EDUCATIUM y desarrollada de forma periódica durante el curso escolar.
Campus: Cualquier campus, campamento urbano, escuela vacacional o actividad formativa de duración determinada organizada por EDUCATIUM.
Formación online: cualquier curso, programa formativo o servicio educativo prestado mediante plataformas digitales o a través de Internet.
Condiciones Particulares: Las condiciones específicas que, en su caso, regulen un determinado servicio y que complementen las presentes Condiciones Generales.
Sitio web: El portal de Internet titularidad de EDUCATIUM desde el que se ofrece información, se realizan inscripciones o se prestan servicios digitales.
Salvo que del contexto resulte otra interpretación, las referencias efectuadas a personas comprenderán indistintamente a hombres y mujeres, y las expresiones utilizadas en singular incluirán igualmente el plural, y viceversa, cuando así lo requiera el sentido de las presentes Condiciones Generales.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
4.1 Ámbito de contratación
Los servicios ofrecidos por EDUCATIUM podrán contratarse a través de la página web, del Área Privada de Familias o de cualquier otro canal de contratación que EDUCATIUM habilite expresamente para cada servicio.
Cada proceso de contratación podrá estar sujeto a condiciones particulares en función del tipo de actividad, sin perjuicio de la aplicación de las presentes Condiciones Generales.
4.2 Proceso de inscripción
Para contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por EDUCATIUM, el usuario deberá seguir el procedimiento de inscripción establecido para cada actividad, cumplimentando el formulario correspondiente y facilitando la información solicitada.
El contratante garantiza que todos los datos facilitados durante el proceso de inscripción son veraces, completos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación que pudiera afectar a la correcta prestación del servicio.
Cuando la inscripción se realice en nombre de un menor de edad, el contratante manifiesta disponer de la representación legal o autorización necesaria para formalizar la contratación.
4.3 Documentación y autorizaciones
Durante el proceso de contratación, EDUCATIUM podrá solicitar la aceptación de las presentes Condiciones Generales, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad, de la Política de Cookies y, cuando resulte necesario, de autorizaciones específicas relacionadas con la prestación del servicio contratado.
Asimismo, EDUCATIUM podrá requerir la aportación de documentación complementaria cuando resulte necesaria para verificar la identidad del contratante, la representación del menor o el cumplimiento de los requisitos exigidos para participar en una determinada actividad.
La falta de aportación de la documentación requerida podrá impedir la formalización de la inscripción o el inicio de la prestación del servicio.
4.4 Confirmación de la contratación
La mera cumplimentación de un formulario de inscripción no implicará la aceptación automática de la contratación.
La inscripción se entenderá formalizada cuando EDUCATIUM confirme su aceptación y, en su caso:
- se haya recibido correctamente toda la documentación requerida;
- se hayan aceptado las condiciones contractuales aplicables;
- se haya efectuado el pago correspondiente o se haya autorizado el medio de pago previsto para el servicio contratado;
- se hayan cumplido los requisitos específicos establecidos para la actividad.
La confirmación podrá realizarse mediante correo electrónico, notificación en el Área Privada de Familias o cualquier otro medio de comunicación habilitado por EDUCATIUM.
4.5 Disponibilidad de plazas
Todas las inscripciones estarán sujetas a la disponibilidad de plazas existente en cada momento.
Cuando el número de solicitudes supere el número de plazas disponibles, EDUCATIUM podrá:
- admitir la inscripción en lista de espera;
- ofrecer una actividad alternativa;
- ofrecer otro grupo, horario o ubicación;
- rechazar la inscripción cuando no resulte posible prestar adecuadamente el servicio.
La inscripción en lista de espera no supondrá reserva de plaza ni generará derecho alguno hasta que EDUCATIUM confirme expresamente la admisión del participante.
4.6 Derecho de no admisión o suspensión de la inscripción
EDUCATIUM podrá rechazar o dejar en suspenso una inscripción cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- incumplimiento de los requisitos de participación establecidos para la actividad;
- falta de documentación obligatoria;
- datos incompletos, inexactos o manifiestamente falsos;
- imposibilidad organizativa o técnica para prestar correctamente el servicio;
- existencia de cantidades vencidas y exigibles pendientes de pago derivadas de contrataciones anteriores;
- cualquier otra causa objetiva que impida la correcta prestación del servicio, siempre con pleno respeto a la legislación vigente y sin que exista discriminación por razón de nacimiento, sexo, origen, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra circunstancia protegida por la ley.
Cuando la inscripción hubiera sido abonada previamente y finalmente no pudiera formalizarse por alguna causa no imputable al usuario, EDUCATIUM procederá a la devolución de las cantidades que correspondan conforme a la normativa aplicable.
4.7 Actualización de la información
El contratante será responsable de mantener actualizados los datos facilitados durante la contratación, especialmente aquellos relativos a los datos de contacto, domiciliación bancaria, personas autorizadas para la recogida del menor, información sanitaria y cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la correcta prestación del servicio.
EDUCATIUM no será responsable de las incidencias derivadas de la falta de actualización de dicha información cuando hubiera actuado con la diligencia exigible.
5. SERVICIOS OFRECIDOS
5.1 Clasificación de los servicios
EDUCATIUM ofrece servicios educativos y formativos en modalidad presencial y online, dirigidos principalmente a menores de edad, jóvenes y adultos.
Las características concretas de cada servicio (contenido, metodología, duración, calendario, horarios, precio, edades recomendadas, requisitos de participación y demás condiciones específicas) serán las publicadas durante el proceso de contratación o comunicadas previamente al usuario.
Los servicios ofrecidos por EDUCATIUM se clasifican, con carácter general, en las siguientes categorías:
- Actividades extraescolares.
- Campus, campamentos urbanos y actividades vacacionales.
- Formación online.
- Talleres, eventos y otras actividades educativas.
5.2 Actividades extraescolares
Las actividades extraescolares son programas educativos de carácter periódico impartidos durante el curso escolar en centros educativos, instalaciones propias o cualquier otro espacio autorizado por EDUCATIUM.
Su finalidad es complementar la formación del alumnado mediante metodologías prácticas, innovadoras y adaptadas a las distintas edades y niveles educativos.
Las condiciones específicas de funcionamiento, duración, bajas, pagos y demás aspectos relacionados con este servicio se regulan en el apartado correspondiente de las presentes Condiciones Generales.
5.3 Campus y actividades vacacionales
Los campus, campamentos urbanos y demás actividades vacacionales son programas formativos de duración determinada que se desarrollan principalmente durante periodos no lectivos.
Cada campus contará con una programación, calendario, horarios, edades recomendadas, ubicación y condiciones particulares propias, que serán comunicadas antes de la formalización de la inscripción.
Las condiciones específicas de contratación, cancelación, devoluciones y funcionamiento de estos servicios se regulan en el apartado correspondiente de las presentes Condiciones Generales.
5.4 Formación online
EDUCATIUM podrá ofrecer formación mediante plataformas digitales, incluyendo cursos, programas formativos, clases en directo, materiales de apoyo y demás recursos educativos que EDUCATIUM incorpore a su oferta.
La formación online podrá contratarse en cualquiera de las siguientes modalidades:
- Programas de duración determinada.
- Programas mediante suscripción periódica.
- Cualquier otra modalidad que EDUCATIUM incorpore en el futuro.
Las condiciones específicas aplicables a la formación online se regulan en el apartado correspondiente de las presentes Condiciones Generales.
5.5 Talleres, eventos y otros servicios
EDUCATIUM podrá organizar talleres, jornadas, concursos, demostraciones, eventos divulgativos, actividades puntuales y cualquier otro servicio educativo relacionado con su objeto social.
Salvo que se establezcan condiciones particulares para estos servicios, les serán de aplicación las presentes Condiciones Generales en todo aquello que resulte compatible con su naturaleza.
5.6 Condiciones particulares
Determinados servicios podrán estar sujetos a condiciones particulares que complementen las presentes Condiciones Generales.
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y las condiciones particulares de un servicio concreto, prevalecerán estas últimas exclusivamente respecto de dicho servicio.
Las condiciones particulares podrán constar en la ficha informativa del servicio, formulario de inscripción, presupuesto, correo electrónico de confirmación o cualquier otro documento contractual facilitado por EDUCATIUM.
5.7 Disponibilidad de los servicios
Todos los servicios ofrecidos por EDUCATIUM estarán sujetos a disponibilidad, a la existencia de plazas suficientes y a las necesidades organizativas de la empresa.
EDUCATIUM podrá modificar, aplazar, reorganizar o cancelar un servicio cuando concurran causas organizativas, técnicas, de seguridad, fuerza mayor, insuficiencia de participantes o cualquier otra circunstancia objetiva que impida su correcta prestación.
En tales casos, EDUCATIUM informará a los usuarios afectados con la mayor antelación posible y adoptará, cuando resulte procedente, las medidas oportunas para minimizar las molestias ocasionadas, incluyendo la reubicación en otro grupo o actividad similar, el cambio de fechas o la devolución de las cantidades que legal o contractualmente correspondan.
6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
6.1 Precios
Los precios de los servicios ofrecidos por EDUCATIUM serán los vigentes en el momento de formalizar la contratación y serán comunicados al usuario durante el proceso de inscripción o publicados en la página web.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios se expresarán en euros (€) e incluirán los impuestos legalmente aplicables.
EDUCATIUM podrá modificar los precios de sus servicios para futuras contrataciones. Dichas modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados, salvo en aquellos servicios de prestación continuada cuya actualización haya sido comunicada con la antelación legalmente exigible.
6.2 Modalidades de pago
La forma de pago dependerá del servicio contratado y será la indicada durante el proceso de contratación.
Con carácter general, EDUCATIUM podrá admitir, entre otros, los siguientes medios de pago:
- Domiciliación bancaria mediante mandato SEPA.
- Tarjeta bancaria.
- Plataformas de pago electrónico.
- Transferencia bancaria, cuando así se autorice expresamente.
- Cualquier otro medio de pago que EDUCATIUM habilite en el futuro.
6.3 Actividades extraescolares
Las actividades extraescolares se abonarán, con carácter general, mediante domiciliación bancaria en la cuenta designada por el contratante durante el proceso de inscripción.
La aceptación del correspondiente mandato SEPA autoriza a EDUCATIUM a emitir los recibos correspondientes a las cuotas derivadas de los servicios contratados.
Las cuotas tendrán carácter mensual y se girarán, con carácter general, durante los cinco (5) primeros días naturales de cada mes, salvo que por motivos organizativos, incidencias técnicas o festivos bancarios resulte necesario efectuar el cargo en una fecha diferente.
La obligación de pago nacerá desde la fecha de incorporación efectiva del participante a la actividad y se mantendrá hasta que la baja produzca efectos conforme al procedimiento establecido en las presentes Condiciones Generales.
La no asistencia del participante, cualquiera que sea su causa, no suspenderá la obligación de pago ni dará derecho a la devolución total o parcial de las cuotas abonadas, salvo que EDUCATIUM acuerde expresamente otra solución para un caso concreto.
6.4 Campus y actividades vacacionales
El importe íntegro del campus deberá abonarse en el momento de formalizar la inscripción mediante alguno de los medios de pago habilitados por EDUCATIUM.
La plaza únicamente quedará reservada una vez confirmado correctamente el pago.
Mientras el pago no haya sido validado, EDUCATIUM no podrá garantizar la disponibilidad de la plaza solicitada.
6.5 Formación online
La formación online podrá contratarse mediante pago único o mediante suscripción periódica, según la modalidad del programa formativo.
En los programas de duración determinada, el importe deberá abonarse íntegramente antes de acceder a los contenidos o al inicio de la formación.
En las modalidades de suscripción, los cargos se efectuarán automáticamente al inicio de cada periodo de facturación utilizando el medio de pago facilitado por el usuario.
La cancelación de una suscripción impedirá únicamente futuras renovaciones, manteniéndose el acceso al servicio hasta la finalización del periodo previamente abonado.
6.6 Impagos y recibos devueltos
El contratante se compromete a mantener actualizados los datos bancarios y de pago facilitados durante la contratación, garantizando la disponibilidad de fondos suficientes para atender los cargos correspondientes.
Cuando un recibo domiciliado resulte devuelto por causa no imputable a EDUCATIUM, la empresa podrá repercutir un cargo administrativo de CINCO EUROS (5,00 €) por cada recibo devuelto, sin perjuicio de la obligación de abonar las cantidades pendientes.
En caso de producirse dos recibos devueltos, EDUCATIUM podrá suspender la prestación del servicio o resolver el contrato, dando de baja al participante respecto del participante afectado hasta que la totalidad de las cantidades adeudadas haya sido regularizada.
La suspensión del servicio no extinguirá la deuda pendiente ni impedirá a EDUCATIUM reclamar las cantidades adeudadas por los medios legalmente procedentes.
6.7 Facturación
El contratante podrá solicitar la emisión de factura correspondiente a los servicios contratados a través de los canales de atención habilitados por EDUCATIUM.
Las facturas se emitirán utilizando los datos fiscales facilitados por el contratante, quien será responsable de mantenerlos correctamente actualizados.
6.8 Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, campañas comerciales o condiciones económicas especiales tendrán el alcance y duración que se establezcan en cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí ni tendrán efectos retroactivos respecto de contrataciones ya formalizadas.
6.9 Errores en precios o cobros
En caso de detectarse un error material, tipográfico, informático o de cálculo que afecte al precio de un servicio o a un cargo realizado al usuario, EDUCATIUM procederá a su regularización tan pronto como tenga conocimiento del mismo.
Cuando el error haya supuesto un cobro indebido, la empresa devolverá la cantidad correspondiente en el menor plazo posible.
Cuando el error haya supuesto un cobro inferior al debido, EDUCATIUM informará previamente al contratante antes de efectuar cualquier regularización, respetando en todo caso la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
6.10 Mora
El retraso en el pago de cualquier cantidad debida facultará a EDUCATIUM para suspender la prestación del servicio mientras persista el incumplimiento, sin perjuicio del derecho a reclamar las cantidades adeudadas y los gastos que, en su caso, procedan conforme a la legislación vigente.
7. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LAS ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES
7.1 Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la prestación de las actividades extraescolares organizadas por EDUCATIUM en centros educativos, instalaciones propias o cualquier otro espacio autorizado para el desarrollo de las mismas.
Cada actividad contará con unas condiciones particulares relativas, entre otros aspectos, a horarios, calendario, duración, edades recomendadas, contenidos, cuotas y ubicación, que serán comunicadas durante el proceso de contratación.
7.2 Inicio de la prestación del servicio
La inscripción en una actividad no implica necesariamente el inicio inmediato de la prestación del servicio.
La incorporación del participante se realizará en la fecha comunicada por EDUCATIUM, atendiendo al calendario escolar, la organización del centro educativo, la disponibilidad de plazas y las necesidades organizativas del servicio.
7.3 Duración
Salvo que expresamente se indique otra cosa, las actividades extraescolares tendrán carácter periódico y se desarrollarán durante el correspondiente curso escolar.
La prestación del servicio permanecerá vigente hasta la finalización de la actividad o hasta que la baja produzca efectos conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
7.4 Solicitud de baja
La baja voluntaria deberá solicitarse exclusivamente mediante alguno de los siguientes canales:
- El formulario de baja habilitado en la página web de EDUCATIUM.
- El Área Privada de Familias.
No serán válidas las solicitudes comunicadas verbalmente a monitores, coordinadores, personal administrativo, personal del centro educativo, por teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea o cualquier otro medio distinto de los anteriormente indicados, salvo aceptación expresa y por escrito de EDUCATIUM.
Para que la baja produzca efectos desde el mes siguiente, deberá solicitarse antes del día 24 del mes inmediatamente anterior.
Las solicitudes recibidas con posterioridad producirán efectos a partir del siguiente periodo de facturación.
La falta de asistencia del participante no tendrá, en ningún caso, la consideración de baja.
La baja no tendrá efectos retroactivos respecto de cuotas ya devengadas o emitidas.
7.5 Recuperación de sesiones
Cuando una sesión no pueda impartirse por causas exclusivamente imputables a EDUCATIUM, la empresa procurará organizar su recuperación siempre que ello resulte técnica, pedagógica y organizativamente posible.
La imposibilidad de recuperar una sesión por motivos de calendario escolar, disponibilidad de instalaciones, organización interna o cualquier otra circunstancia objetiva no generará derecho automático a compensación económica.
7.6 Suspensión de actividades por causas ajenas a EDUCATIUM
Cuando una actividad no pueda desarrollarse por causas ajenas a EDUCATIUM, tales como el cierre del centro educativo, decisiones de la Administración, incidencias en las instalaciones, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, situaciones de emergencia o cualquier otro supuesto de fuerza mayor, EDUCATIUM no vendrá obligada a recuperar las sesiones afectadas ni a efectuar devolución alguna, sin perjuicio de que pueda hacerlo voluntariamente cuando las circunstancias lo permitan.
7.7 Modificaciones organizativas
Con el fin de garantizar la adecuada prestación del servicio, EDUCATIUM podrá introducir las modificaciones organizativas que resulten necesarias, siempre que no alteren sustancialmente la naturaleza del servicio contratado.
Entre otras, podrán modificarse:
- el monitor, profesor o coordinador asignado;
- la composición de los grupos;
- la distribución de alumnos;
- el aula o espacio utilizado;
- la metodología de trabajo;
- la programación didáctica;
- los materiales y recursos empleados;
- el horario de la actividad, cuando concurran causas organizativas justificadas;
- la duración de las sesiones, cuando venga motivada por necesidades organizativas, pedagógicas o por requerimientos del centro educativo;
- la ubicación de la actividad dentro del mismo centro educativo o instalación.
Estas modificaciones no darán derecho a la resolución del contrato ni a la devolución de las cantidades abonadas cuando no alteren sustancialmente el servicio contratado.
7.8 Número mínimo de participantes
Determinadas actividades podrán requerir un número mínimo de participantes para garantizar su viabilidad.
Cuando no se alcance dicho mínimo, EDUCATIUM podrá:
- retrasar el inicio de la actividad;
- reorganizar grupos;
- modificar horarios;
- ofrecer una actividad alternativa;
- trasladar al participante a otro grupo;
- cancelar la actividad.
Cuando la actividad no llegue finalmente a impartirse y no resulte posible ofrecer una alternativa equivalente aceptada por el contratante, EDUCATIUM devolverá las cantidades abonadas que correspondan.
7.9 Enfermedad o lesión del participante
La enfermedad, lesión o cualquier otra circunstancia personal que impida temporalmente la asistencia del participante no supondrá, con carácter general, la suspensión de las cuotas ni dará derecho a devolución de las cantidades abonadas.
No obstante, previa solicitud del contratante y atendiendo a circunstancias excepcionales debidamente acreditadas, EDUCATIUM podrá valorar discrecionalmente la adopción de medidas organizativas como la suspensión temporal de la plaza, la reserva de la misma o cualquier otra solución que resulte viable.
La adopción de estas medidas tendrá carácter excepcional y no constituirá precedente ni derecho adquirido para situaciones futuras.
7.10 Desarrollo de las actividades
EDUCATIUM podrá actualizar, adaptar o modificar los contenidos, proyectos, recursos tecnológicos, herramientas, materiales didácticos o metodología utilizados durante las actividades cuando ello resulte conveniente por razones pedagógicas, técnicas, organizativas o derivadas de la evolución tecnológica, siempre que no se altere sustancialmente la finalidad educativa del servicio contratado.
7.11 Finalización o suspensión definitiva de una actividad
Cuando una actividad extraescolar deba suspenderse o finalizar anticipadamente por decisión del centro educativo, de la entidad colaboradora, de la Administración competente o por cualquier otra causa ajena a EDUCATIUM que impida objetivamente continuar con la prestación del servicio, el contrato se entenderá extinguido desde la fecha efectiva de finalización de la actividad.
Siempre que resulte posible, EDUCATIUM podrá ofrecer al contratante alguna de las siguientes alternativas:
- incorporación a otro grupo;
- cambio de actividad;
- cambio de centro o instalación;
- modificación del horario;
- cualquier otra solución organizativa equivalente.
En caso de que ninguna de las alternativas resulte posible o sea aceptada por el contratante, únicamente serán exigibles las cuotas correspondientes a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de finalización de la actividad, sin que proceda indemnización alguna por la suspensión o finalización del servicio cuando ésta obedezca a causas no imputables a EDUCATIUM.
8. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA FORMACIÓN ONLINE
8.1 Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la prestación de los servicios de formación online ofrecidos por EDUCATIUM.
La formación online podrá impartirse mediante clases en directo, programas formativos, materiales de apoyo, sesiones prácticas, tutorías y demás recursos educativos que EDUCATIUM incorpore a su oferta.
Las características específicas de cada programa (duración, contenidos, metodología, calendario, modalidad de acceso, precio y demás condiciones particulares) serán las publicadas durante el proceso de contratación.
8.2 Modalidades de contratación
La formación online podrá contratarse bajo alguna de las siguientes modalidades:
a) Programas de duración determinada
Corresponden a cursos o programas cuya duración y contenido se encuentran previamente definidos.
El acceso al curso permanecerá disponible durante el periodo indicado en las condiciones particulares del programa.
Finalizado dicho periodo, el acceso podrá cesar automáticamente, salvo que EDUCATIUM comunique expresamente otra condición.
b) Programas mediante suscripción
Corresponden a servicios cuya contratación se realiza mediante una cuota periódica.
Mientras la suscripción permanezca activa y al corriente de pago, el usuario tendrá acceso a los contenidos incluidos en la modalidad contratada.
La cancelación de la suscripción impedirá únicamente futuras renovaciones, manteniéndose el acceso hasta la finalización del periodo previamente abonado.
8.3 Acceso a la formación
El acceso a la formación se facilitará una vez confirmada la contratación, verificado el cumplimiento de los requisitos correspondientes y, en su caso, confirmado el alta del participante en la plataforma o sistema utilizado por EDUCATIUM.
EDUCATIUM podrá utilizar para la prestación del servicio su propia plataforma, el Área Privada de Familias o cualquier otra plataforma tecnológica que considere adecuada.
El usuario será responsable de custodiar sus credenciales de acceso, comprometiéndose a mantener su confidencialidad y a no permitir su utilización por terceros.
8.4 Requisitos técnicos
Será responsabilidad del usuario disponer de los dispositivos, programas, conexión a Internet y demás medios técnicos necesarios para acceder correctamente a la formación online.
EDUCATIUM no responderá de las incidencias derivadas de equipos, conexiones, navegadores, configuraciones o servicios de terceros ajenos a su control.
8.5 Uso personal de la cuenta
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles.
Queda expresamente prohibido:
- compartir usuarios o contraseñas;
- permitir el acceso a terceros;
- utilizar una misma cuenta por varias personas;
- revender o ceder el acceso contratado;
- utilizar los contenidos con fines comerciales sin autorización expresa de EDUCATIUM.
Cuando EDUCATIUM detecte un uso fraudulento o contrario a estas Condiciones Generales, podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente el acceso al servicio, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas.
8.6 Propiedad intelectual
Todos los contenidos facilitados durante la formación, incluidos vídeos, grabaciones, documentos, ejercicios, proyectos, imágenes, software, recursos didácticos, material descargable, código fuente, plantillas y cualquier otro contenido educativo, son titularidad de EDUCATIUM o de sus respectivos titulares de derechos.
La contratación del servicio concede exclusivamente un derecho personal, limitado, no exclusivo e intransferible de utilización con fines exclusivamente formativos.
Queda expresamente prohibido:
- copiar, reproducir o distribuir los contenidos;
- grabar, descargar o almacenar los vídeos o clases cuando ello no esté expresamente permitido;
- compartir pantalla, retransmitir o comunicar públicamente los contenidos;
- publicar los materiales en redes sociales, plataformas de vídeo o servicios de almacenamiento;
- utilizar herramientas automatizadas o sistemas de inteligencia artificial para copiar, extraer, reproducir o redistribuir los contenidos con fines distintos del aprendizaje personal;
- utilizar los contenidos para impartir formación propia o de terceros sin autorización expresa y por escrito de EDUCATIUM.
8.7 Modificaciones del servicio
EDUCATIUM podrá actualizar los contenidos, sustituir materiales, modificar la metodología, cambiar la plataforma tecnológica utilizada, reorganizar el profesorado, adaptar los recursos didácticos o introducir mejoras técnicas y pedagógicas siempre que dichas modificaciones no alteren sustancialmente el objeto principal del servicio contratado.
8.8 Interrupciones del servicio
EDUCATIUM podrá suspender temporalmente el acceso a la plataforma por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad, incidencias técnicas o mejoras del servicio.
Siempre que resulte posible, dichas actuaciones se comunicarán previamente al usuario.
Las interrupciones razonables derivadas de estas actuaciones no darán derecho a indemnización ni devolución alguna.
8.9 Finalización del acceso
Finalizado el periodo de acceso correspondiente al programa contratado o extinguida la suscripción, el usuario perderá el derecho de acceso a aquellos contenidos cuya disponibilidad estuviera vinculada a la vigencia del contrato, salvo que EDUCATIUM establezca expresamente otra condición para un programa concreto.
8.10 Certificados de aprovechamiento
Cuando EDUCATIUM ofrezca certificados, diplomas o acreditaciones de participación o aprovechamiento, su expedición quedará sujeta al cumplimiento de los requisitos establecidos para cada programa formativo.
La mera contratación o el pago del curso no otorgarán por sí mismos el derecho a la obtención de un certificado cuando existan requisitos adicionales de asistencia, evaluación, realización de actividades o superación de pruebas.
9. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS CAMPUS
9.1 Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la participación en los campus, campamentos urbanos, escuelas vacacionales y cualesquiera otras actividades de duración determinada organizadas por EDUCATIUM.
Cada campus contará con sus propias condiciones particulares, en las que se especificarán, entre otros aspectos, las fechas de celebración, horarios, ubicación, edades de participación, programación, servicios incluidos, precio, número mínimo de participantes y demás características específicas.
9.2 Formalización de la inscripción y reserva de plaza
La inscripción en un campus únicamente se entenderá formalizada cuando concurran todos los requisitos siguientes:
- se haya cumplimentado correctamente el formulario de inscripción;
- se hayan aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación;
- se haya efectuado correctamente el pago íntegro del importe correspondiente.
Una vez confirmada la inscripción, la plaza quedará reservada exclusivamente para el participante inscrito, no pudiendo ser asignada a otra persona salvo autorización expresa de EDUCATIUM conforme a lo previsto en las presentes condiciones.
9.3 Carácter personal de la inscripción
La inscripción en un campus tiene carácter personal e intransferible.
No obstante, antes del inicio del campus, el contratante podrá solicitar la sustitución del participante por otra persona de edad y características similares.
EDUCATIUM podrá autorizar dicha sustitución siempre que:
- existan plazas disponibles;
- se cumplan los requisitos de participación;
- no se generen perjuicios organizativos;
- la sustitución resulte compatible con la adecuada organización del campus.
EDUCATIUM podrá denegar motivadamente la sustitución cuando concurran razones pedagógicas, organizativas, de seguridad o cualquier otra causa objetiva que lo justifique.
9.4 Cancelación o modificación del campus por EDUCATIUM
EDUCATIUM podrá cancelar, aplazar o modificar un campus cuando concurran circunstancias que impidan o dificulten gravemente su correcta realización, entre otras:
- no alcanzarse el número mínimo de participantes previsto;
- causas de fuerza mayor;
- restricciones o decisiones de las Administraciones Públicas;
- imposibilidad sobrevenida de utilización de las instalaciones previstas;
- incidencias que afecten a la seguridad de los participantes;
- causas organizativas debidamente justificadas;
- cualquier otra circunstancia objetiva ajena al control razonable de EDUCATIUM.
En tales supuestos, EDUCATIUM podrá, según las circunstancias de cada caso:
- ofrecer una plaza en otro campus de características similares;
- ofrecer un cambio de fechas;
- ofrecer otra ubicación;
- emitir un bono para futuras actividades;
- proceder a la devolución total o parcial de las cantidades abonadas cuando corresponda.
Cuando proceda la devolución íntegra del importe abonado, ésta constituirá la única obligación económica asumida por EDUCATIUM, sin que proceda indemnización adicional alguna, salvo que resulte legalmente exigible.
9.5 Cancelación por parte del contratante
La solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito a través de los canales habilitados por EDUCATIUM.
Toda cancelación llevará aparejados unos gastos administrativos fijos de DIEZ EUROS (10 €), que serán descontados del importe a devolver.
Asimismo, EDUCATIUM tendrá derecho a retener las siguientes cantidades en concepto de compensación por los perjuicios derivados de la reserva de plaza, planificación del campus y costes de organización:
- Hasta 40 días naturales antes del inicio del campus: devolución del 100 % del importe abonado, descontando previamente los 10 € de gastos administrativos.
- Entre 39 y 35 días naturales antes del inicio: devolución del 90 % del importe abonado, descontando previamente los 10 € de gastos administrativos.
- Entre 34 y 30 días naturales antes del inicio: devolución del 70 % del importe abonado, descontando previamente los 10 € de gastos administrativos.
- Entre 29 y 15 días naturales antes del inicio: devolución del 35 % del importe abonado, descontando previamente los 10 € de gastos administrativos.
- Entre 14 y 6 días naturales antes del inicio: devolución del 15 % del importe abonado, descontando previamente los 10 € de gastos administrativos.
- Durante los cinco (5) días naturales anteriores al inicio del campus: devolución del 5 % del importe abonado, descontando previamente los 10 € de gastos administrativos.
Una vez iniciado el campus, no procederá devolución alguna por abandono voluntario del participante ni por la falta de asistencia, cualquiera que sea su causa, salvo que una disposición legal de carácter imperativo establezca otra cosa.
9.6 Enfermedad o causa de fuerza mayor del participante
Cuando el participante no pueda asistir al campus por enfermedad grave, accidente u otra causa de fuerza mayor debidamente acreditada mediante la documentación justificativa correspondiente y comunicada con la mayor antelación posible, EDUCATIUM podrá valorar, atendiendo a las circunstancias concretas de cada caso, alguna de las siguientes medidas:
- la devolución total o parcial del importe abonado;
- la emisión de un bono para futuras actividades;
- el cambio de inscripción a otro campus, cuando resulte organizativamente posible;
- cualquier otra solución que EDUCATIUM considere adecuada.
La adopción de cualquiera de estas medidas tendrá carácter excepcional, será discrecional y no constituirá precedente para futuras contrataciones.
9.7 Modificaciones organizativas
Con el fin de garantizar la adecuada prestación del servicio, EDUCATIUM podrá introducir modificaciones razonables en:
- la programación de actividades;
- el profesorado, monitores o coordinadores;
- los horarios;
- la distribución de grupos;
- los espacios utilizados;
- los materiales y recursos tecnológicos;
- las actividades previstas;
- cualquier otro aspecto organizativo que resulte necesario por motivos pedagógicos, organizativos, técnicos o de seguridad.
Estas modificaciones no darán derecho a la resolución del contrato ni a devolución alguna cuando no alteren de forma sustancial la naturaleza del campus contratado.
9.8 Normas de convivencia y expulsión disciplinaria
Durante el desarrollo del campus serán plenamente aplicables las normas de participación, convivencia y disciplina previstas en las presentes Condiciones Generales.
Cuando un participante incurra en conductas graves o reiteradas que alteren el normal desarrollo de las actividades, comprometan la seguridad propia o de terceros, ocasionen daños relevantes o incumplan de forma reiterada las instrucciones del personal responsable, EDUCATIUM podrá acordar su suspensión temporal o su expulsión definitiva del campus.
La expulsión disciplinaria no dará derecho a devolución total ni parcial de las cantidades abonadas.
9.9 Servicios complementarios
Cuando el campus incluya servicios adicionales, tales como aula matinal, comedor, transporte, excursiones, actividades especiales u otros servicios complementarios, éstos se regirán por las condiciones particulares comunicadas para cada campus.
La suspensión, modificación o cancelación de alguno de estos servicios por causas ajenas a EDUCATIUM no implicará, por sí sola, la cancelación del resto del campus ni generará derecho automático a devolución de cantidades, salvo que la normativa vigente o las condiciones particulares establezcan expresamente otra cosa.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
10.1 Derecho de desistimiento
Cuando el contratante tenga la condición de consumidor o usuario, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los supuestos y con el alcance previstos en la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
El ejercicio de este derecho deberá comunicarse por escrito a EDUCATIUM a través de los canales de atención habilitados por la empresa, indicando los datos que permitan identificar el servicio contratado.
Cuando proceda legalmente el reembolso de cantidades, éste se efectuará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo expreso entre las partes.
10.2 Inicio de la prestación de los servicios
La prestación efectiva de los servicios contratados comenzará en la fecha prevista para el inicio de la actividad, curso, programa formativo o campus correspondiente.
En el caso de la formación online, la prestación del servicio comenzará una vez EDUCATIUM haya verificado la contratación, confirmado el alta del usuario y facilitado el acceso a la formación conforme a la planificación del programa contratado.
El ejercicio del derecho de desistimiento y sus efectos se regirán, en todo caso, por lo dispuesto en la normativa vigente.
10.3 Relación con las presentes Condiciones Generales
El derecho de desistimiento regulado en este apartado es independiente de las condiciones específicas de baja, cancelación, suspensión o renovación previstas para cada uno de los servicios ofrecidos por EDUCATIUM.
En particular:
- Las condiciones de baja de las actividades extraescolares se regulan en el apartado 7 de las presentes Condiciones Generales.
- Las condiciones de cancelación de los campus se regulan en el apartado 9 de las presentes Condiciones Generales.
- Las condiciones aplicables a los cursos y programas de formación online se regulan en el apartado 8 de las presentes Condiciones Generales.
10.4 Exclusiones
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente excluidos por la legislación vigente.
10.5 Normativa aplicable
En todo aquello no expresamente previsto en las presentes Condiciones Generales respecto al derecho de desistimiento, será de aplicación la normativa española vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
11. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE Y NORMAS DE PARTICIPACIÓN
11.1 Obligaciones generales
El contratante y, en su caso, el participante se comprometen a cumplir las presentes Condiciones Generales, las condiciones particulares del servicio contratado y las instrucciones organizativas y de funcionamiento comunicadas por EDUCATIUM durante la prestación del servicio.
Asimismo, el contratante garantiza que toda la información facilitada durante la contratación es veraz, completa y actualizada, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación que pueda afectar a la correcta prestación del servicio.
11.2 Información relevante del participante
El contratante deberá comunicar a EDUCATIUM cualquier circunstancia que pueda resultar relevante para la correcta prestación del servicio, incluyendo, entre otras:
- alergias o intolerancias;
- enfermedades relevantes;
- necesidades específicas de apoyo;
- limitaciones físicas o médicas;
- medicación que pueda afectar a la participación;
- personas autorizadas para la recogida del menor;
- modificaciones de los datos personales, de contacto o bancarios;
- cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la seguridad o adecuada atención del participante.
La falta de comunicación de información relevante podrá impedir la correcta prestación del servicio o comprometer la seguridad del participante.
11.3 Administración de medicación
Con carácter general, EDUCATIUM no administrará medicamentos a los participantes.
Excepcionalmente, cuando ello resulte imprescindible y sea compatible con la organización del servicio, podrá hacerlo siempre que el contratante haya facilitado previamente la correspondiente autorización por escrito, las instrucciones necesarias para su administración y, cuando proceda, la documentación médica que resulte necesaria.
EDUCATIUM podrá rechazar la administración de determinados medicamentos cuando no concurran las condiciones necesarias para garantizar una administración segura.
11.4 Puntualidad
El contratante se compromete a respetar los horarios establecidos para cada actividad.
Los retrasos reiterados en la entrega o recogida del participante podrán dar lugar a la adopción de las medidas organizativas que EDUCATIUM considere necesarias para garantizar la seguridad de los menores y el correcto funcionamiento del servicio.
11.5 Recogida de menores
Salvo autorización expresa para la salida autónoma del participante cuando resulte procedente por su edad y características de la actividad, los menores únicamente podrán ser recogidos por las personas previamente autorizadas por el contratante.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad o autorización de la persona encargada de la recogida, EDUCATIUM podrá solicitar la acreditación de su identidad y, en caso necesario, denegar la entrega del menor hasta verificar la correspondiente autorización.
11.6 Conducta de los participantes
Los participantes deberán mantener en todo momento una actitud respetuosa hacia:
- el resto de participantes;
- los monitores, profesores, coordinadores y demás personal de EDUCATIUM;
- el personal de los centros educativos o instalaciones donde se desarrolle la actividad;
- las instalaciones, materiales y equipos utilizados.
Asimismo, deberán seguir las instrucciones del personal responsable durante el desarrollo de las actividades.
11.7 Conductas no permitidas
Constituyen incumplimientos de las presentes Condiciones Generales, entre otros:
- agresiones físicas o verbales;
- insultos, amenazas o actos de acoso;
- conductas discriminatorias;
- daños intencionados al material o a las instalaciones;
- utilización inadecuada de equipos tecnológicos;
- manipulación indebida de robots, dispositivos electrónicos o herramientas utilizadas durante las actividades;
- conductas que pongan en riesgo la seguridad propia o de terceros;
- desobediencia grave o reiterada de las instrucciones del personal responsable;
- cualquier actuación que impida el normal desarrollo de la actividad.
11.8 Medidas disciplinarias
EDUCATIUM podrá adoptar las medidas educativas, organizativas o disciplinarias que resulten proporcionadas a la naturaleza y gravedad de los hechos.
Siempre que las circunstancias lo permitan, se informará previamente al contratante y se procurará adoptar las medidas necesarias para corregir la conducta del participante.
No obstante, cuando la conducta del participante suponga un riesgo para su seguridad, la de otros participantes o el normal desarrollo de la actividad, EDUCATIUM podrá acordar su suspensión temporal o expulsión definitiva conforme a lo previsto en las presentes Condiciones Generales.
11.9 Uso adecuado de materiales y equipos
Los participantes deberán utilizar de forma responsable los materiales, equipos tecnológicos, dispositivos electrónicos, robots, herramientas y demás recursos puestos a su disposición para el desarrollo de las actividades.
Queda prohibida cualquier utilización distinta de la finalidad educativa para la que dichos materiales hayan sido facilitados.
11.10 Colaboración con EDUCATIUM
El contratante se compromete a colaborar con EDUCATIUM en todo aquello que resulte razonablemente necesario para garantizar la adecuada prestación de los servicios y el bienestar de los participantes.
En particular, se compromete a atender las comunicaciones remitidas por EDUCATIUM, facilitar la documentación que resulte necesaria y comunicar cualquier incidencia que pueda afectar al normal desarrollo de la actividad.
11.11 Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la prestación de los servicios podrán realizarse mediante el Área Privada de Familias, correo electrónico, teléfono, SMS, aplicaciones de mensajería o cualquier otro medio de comunicación facilitado por el contratante durante el proceso de inscripción.
Será responsabilidad del contratante mantener actualizados sus datos de contacto y consultar regularmente los canales de comunicación utilizados por EDUCATIUM.
La falta de lectura o atención a las comunicaciones correctamente remitidas por EDUCATIUM no eximirá al contratante del cumplimiento de las obligaciones derivadas del servicio contratado.
Se presumirá que las comunicaciones han sido correctamente efectuadas cuando hayan sido remitidas a los datos de contacto facilitados por el contratante.
12. RESPONSABILIDAD
12.1 Compromiso de prestación del servicio
EDUCATIUM se compromete a prestar los servicios contratados con la diligencia, profesionalidad y calidad razonablemente exigibles, empleando para ello los medios humanos, técnicos y organizativos adecuados.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por EDUCATIUM constituye una obligación de medios y no de resultado, por lo que la empresa no garantiza la obtención de un determinado rendimiento académico, tecnológico, artístico, deportivo o personal por parte del participante.
12.2 Información facilitada por el contratante
EDUCATIUM no será responsable de las consecuencias derivadas de la falta de veracidad, actualización o exactitud de los datos facilitados por el contratante, especialmente cuando afecten a cuestiones relacionadas con la salud, alergias, intolerancias, necesidades específicas, autorizaciones, personas encargadas de la recogida o cualquier otra circunstancia relevante para la correcta prestación del servicio.
12.3 Asistencia sanitaria en caso de urgencia
En caso de accidente, enfermedad o cualquier otra situación que requiera atención sanitaria urgente durante el desarrollo de una actividad y siempre que no resulte posible contactar de forma inmediata con el contratante o con las personas autorizadas, EDUCATIUM podrá adoptar las medidas que resulten razonablemente necesarias para proteger la salud o la integridad física del participante, incluyendo la solicitud de asistencia sanitaria urgente, el traslado al centro sanitario que resulte procedente y la comunicación de la incidencia al centro educativo cuando ello resulte necesario.
Los gastos derivados de la asistencia sanitaria que no se encuentren cubiertos por los seguros contratados o por el sistema público o privado de salud correspondiente serán asumidos por el participante o por sus representantes legales, salvo que resulten legalmente imputables a EDUCATIUM.
12.4 Objetos personales
Salvo que expresamente se indique lo contrario para una actividad concreta, los participantes acudirán a las actividades con los objetos personales estrictamente necesarios para su desarrollo.
EDUCATIUM no responderá de la pérdida, robo, deterioro o extravío de teléfonos móviles, relojes inteligentes, dinero, joyas, juguetes, prendas de vestir u otros objetos personales que los participantes lleven consigo durante el desarrollo de las actividades.
Los objetos personales que sean encontrados por el personal de EDUCATIUM durante el desarrollo de una actividad serán entregados, con carácter general, al centro educativo o a la entidad en cuyas instalaciones se haya desarrollado la actividad, para su gestión conforme a sus propios procedimientos de objetos perdidos.
12.5 Daños ocasionados por el participante
El contratante responderá, en los términos previstos por la legislación vigente, de los daños y perjuicios ocasionados por el participante cuando éstos deriven de actuaciones dolosas o gravemente negligentes.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de la responsabilidad que, en su caso, pudiera corresponder al propio participante conforme al ordenamiento jurídico.
12.6 Fuerza mayor
EDUCATIUM no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su voluntad, incluyendo, entre otros:
- fenómenos meteorológicos adversos;
- incendios, inundaciones u otras catástrofes naturales;
- pandemias o emergencias sanitarias;
- huelgas o conflictos laborales;
- decisiones o restricciones impuestas por las Administraciones Públicas;
- cortes de suministro eléctrico o de telecomunicaciones;
- fallos generalizados de servicios tecnológicos de terceros;
- cualquier otra circunstancia constitutiva de fuerza mayor conforme a la legislación vigente.
En tales supuestos, EDUCATIUM adoptará las medidas razonables para minimizar las consecuencias y restablecer la prestación del servicio tan pronto como resulte posible.
12.7 Seguro
EDUCATIUM dispondrá de los seguros de responsabilidad civil y demás coberturas que resulten legalmente exigibles, así como de aquellas pólizas complementarias que tenga contratadas para el desarrollo de su actividad.
La existencia de dichas pólizas no implicará, por sí sola, el reconocimiento de responsabilidad por parte de EDUCATIUM respecto de cualquier incidencia ocurrida durante la prestación de los servicios.
12.8 Alcance de la responsabilidad
EDUCATIUM responderá de los daños y perjuicios en los supuestos y con el alcance previstos por la legislación vigente.
En particular, no responderá de los daños o perjuicios derivados de:
- actuaciones de terceros ajenos a EDUCATIUM;
- incumplimientos del contratante o del participante;
- información incorrecta, incompleta o desactualizada facilitada por el contratante;
- uso inadecuado de materiales o equipos por parte del participante;
- incidencias derivadas de servicios prestados por terceros;
- circunstancias de fuerza mayor;
- cualesquiera otras causas ajenas a su ámbito razonable de control.
La presente cláusula no limitará ni excluirá aquellos derechos que la legislación vigente reconozca con carácter irrenunciable a los consumidores y usuarios.
12.9 Deber de colaboración
El contratante se compromete a colaborar con EDUCATIUM en la gestión y resolución de cualquier incidencia que pudiera producirse durante la prestación de los servicios, facilitando la información y documentación que resulte razonablemente necesaria.
Asimismo, cualquier incidencia relevante deberá comunicarse a EDUCATIUM tan pronto como sea posible desde que se tenga conocimiento de la misma, con el fin de facilitar su adecuada gestión.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
13.1 Tratamiento de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados por EDUCATIUM de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y con lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
La finalidad principal del tratamiento será la gestión de la relación contractual, la prestación de los servicios contratados, la atención al usuario, la gestión administrativa, económica y fiscal derivada de la contratación, así como el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables.
13.2 Datos de menores de edad
Cuando la contratación se realice para un menor de edad, el contratante manifiesta actuar en calidad de padre, madre, tutor legal o representante legal con facultades suficientes para formalizar la contratación y facilitar los datos personales del participante.
El contratante garantiza que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación que pueda afectar a la correcta prestación del servicio.
13.3 Datos relativos a la salud
Con el fin de garantizar la seguridad y la adecuada prestación de los servicios, EDUCATIUM podrá tratar aquellos datos relativos a la salud del participante que resulten estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, tales como alergias, intolerancias, enfermedades relevantes, medicación o cualquier otra circunstancia que deba ser conocida por el personal responsable.
El contratante se compromete a facilitar dicha información de forma veraz y actualizada cuando resulte necesaria para la adecuada atención del participante.
13.4 Comunicaciones relacionadas con el servicio
EDUCATIUM podrá utilizar los datos de contacto facilitados por el contratante para remitir comunicaciones relacionadas con la prestación de los servicios contratados, incluyendo, entre otras, avisos organizativos, incidencias, cambios de horario, documentación, recordatorios, comunicaciones económicas o cualquier otra información necesaria para la correcta ejecución del contrato.
Estas comunicaciones forman parte de la propia prestación del servicio y no tendrán la consideración de comunicaciones comerciales.
13.5 Comunicaciones comerciales
El envío de información comercial sobre nuevos servicios, actividades, promociones o campañas únicamente se realizará cuando exista una base jurídica que lo legitime y, cuando resulte necesario, previo consentimiento del interesado.
El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
13.6 Encargados del tratamiento
Para la correcta prestación de los servicios, EDUCATIUM podrá contar con proveedores externos que actúen como encargados del tratamiento y que accedan a determinados datos personales exclusivamente para la prestación de servicios contratados por EDUCATIUM.
Dichos accesos se realizarán conforme a la normativa vigente y mediante la formalización de los correspondientes contratos de encargo del tratamiento cuando resulten legalmente exigibles.
13.7 Ejercicio de derechos
Los interesados podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y cualesquiera otros reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos, en los términos y por los procedimientos descritos en la Política de Privacidad de EDUCATIUM.
13.8 Información adicional
Toda la información relativa al tratamiento de datos personales, incluyendo la identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento, las bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación, transferencias internacionales de datos, ejercicio de derechos y demás información exigida por la normativa vigente, se encuentra disponible en la Política de Privacidad publicada en el sitio web de EDUCATIUM, que forma parte integrante de la documentación contractual.
14. DISPOSICIONES FINALES
14.1 Atención al cliente y reclamaciones
EDUCATIUM pone a disposición de los usuarios distintos canales de atención para resolver cualquier consulta, incidencia, sugerencia o reclamación relacionada con los servicios contratados.
Las reclamaciones podrán presentarse a través de los medios de contacto publicados en el sitio web.
EDUCATIUM analizará cada reclamación y dará respuesta en un plazo razonable, procurando ofrecer una solución adecuada conforme a la naturaleza de la incidencia planteada y a la normativa aplicable.
14.2 Resolución extrajudicial de conflictos
Cuando el contratante tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos previstos en la normativa vigente.
Asimismo, podrá dirigirse a las autoridades competentes en materia de consumo o a cualquier otro mecanismo de resolución de conflictos que resulte legalmente aplicable.
14.3 Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En particular, resultarán de aplicación, entre otras disposiciones, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como cualquier otra disposición legal que resulte aplicable.
14.4 Jurisdicción competente
En caso de que no resulte posible resolver una controversia de forma amistosa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.
Cuando el contratante tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los Juzgados y Tribunales que determine la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios.
Cuando la contratación se realice por empresarios o profesionales actuando en el ejercicio de su actividad económica, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de León, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.
14.5 Integridad del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, en su caso, las condiciones particulares aplicables a cada servicio, constituyen el acuerdo íntegro entre EDUCATIUM y el contratante respecto de los servicios contratados.
Ninguna manifestación, información comercial, oferta, presupuesto o comunicación previa tendrá carácter contractual salvo que haya sido incorporada expresamente a la documentación contractual o aceptada por escrito por EDUCATIUM.
14.6 Validez de los registros electrónicos
Las partes reconocen la validez de los registros electrónicos generados durante el proceso de contratación y la prestación de los servicios.
En particular, los registros informáticos generados por los sistemas de EDUCATIUM relativos, entre otros, a las inscripciones, aceptación de las presentes Condiciones Generales, aceptación de la Política de Privacidad, autorizaciones otorgadas por el contratante, comunicaciones realizadas, solicitudes de baja, pagos, incidencias y demás actuaciones efectuadas a través de los canales habilitados por EDUCATIUM constituirán un medio válido de prueba, sin perjuicio de la valoración que corresponda efectuar conforme a la legislación vigente.
14.7 No renuncia de derechos
El hecho de que EDUCATIUM no ejercite, total o parcialmente, cualquiera de los derechos o facultades reconocidos en las presentes Condiciones Generales o en la normativa aplicable no supondrá renuncia a los mismos ni impedirá su ejercicio posterior.
14.8 Nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes Condiciones Generales fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por resolución firme de la autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que continuarán siendo plenamente válidas y eficaces en todo aquello que no resulte afectado.
Las partes procurarán sustituir la cláusula afectada por otra que produzca, en la medida de lo posible, un efecto jurídico y económico equivalente y conforme con la normativa aplicable.
14.9 Modificación de las Condiciones Generales
EDUCATIUM podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos, organizativos o derivados de la evolución de los servicios ofrecidos.
Las nuevas versiones serán aplicables exclusivamente a las contrataciones realizadas con posterioridad a su publicación, salvo que una disposición legal establezca otra cosa o que la modificación resulte más favorable para el contratante.
Las Condiciones Generales vigentes permanecerán permanentemente accesibles a través del sitio web de EDUCATIUM.
14.10 Idioma contractual
Las presentes Condiciones Generales han sido redactadas en idioma español.
En caso de que EDUCATIUM publique traducciones a otros idiomas, dichas versiones tendrán carácter meramente informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión redactada en español.
14.11 Entrada en vigor
Las presentes Condiciones Generales de Contratación entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web de EDUCATIUM y permanecerán vigentes hasta su modificación o sustitución por una nueva versión.
Las Condiciones Generales aplicables a cada contratación serán las vigentes en la fecha de formalización del correspondiente contrato.
Última actualización: Julio de 2026.